POLÍTICAS DE SERVICIO DE TraduccionesPericiales.com
En los siguientes párrafos se establecen los términos y condiciones de uso del servicio y gestoría proporcionado por
TraduccionesPericiales.com
I. DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA Y GESTORÍA.
a) Se dará inicio a la gestoría de aquellos trámites que hayan confirmado pago y recepción de información del pedidoantes de las 12:00 horas de ese día, en el caso de que los pagos sean registrados después de las 12:00 horas, el tiempo de gestoría comenzará a contar hasta el día siguiente a la confirmación de pago del trámite. Los tiempos de entrega son referenciales y expresan el periodo de tiempo promedio en los trámites que TraduccionesPericiales.com realiza.
b) En el caso de que se tenga que desplazar el gestor a algún Municipio de cualquier Estado, los tiempos de trámite y gestoría establecidos se verán modificados, TraduccionesPericiales.com podrá dar tiempos aproximados de entrega que serán meramente referenciales.
c) Los tiempos de realización estipulados en la página web en sus categorías “ordinarios” y “urgentes” contemplan el tiempo de gestoría interna, el tiempo de envío es independiente y se tendrá que sumar al tiempo publicado del trámite.
TraduccionesPericiales.com se responsabiliza por entregar los documentos a la empresa de paquetería o envíos pero no se responsabiliza por la logística y operación de la empresa encargada de los envíos.
« subir »
II. DE LOS PLAZOS Y PERIODOS DE ENTREGA Y GESTORÍA.
a) Los plazos establecidos en la solicitud son referenciales y pueden variar de acuerdo a los siguientes factores:
• El tipo de trámite que se desee realizar.
• Los tiempos establecidos por cada dependencia.
• La cantidad y calidad de información que el cliente proporcione.
• Factores externos a TraduccionesPericiales.com, tales como días feriados o de descanso obligatorio; paros, huelgas y suspensión del servicio en la dependencia correspondiente.
• Los tiempos de entrega, una vez que TraduccionesPericiales.com depositó los documentos en mensajería especializada.
• Factores externos ajenos a TraduccionesPericiales.com, tales como: Causas de fuerza mayor como desastres naturales, acontecimientos sociales, situaciones climatológicas, etc.
« subir »
III. DE LA INFORMACIÓN DEL TRÁMITE.
a) La responsabilidad de entregar la información completa y/o copias de los documentos a tramitar es totalmente del cliente, deslindando a TraduccionesPericiales.com y sus representantes de que no se cumplan los plazos publicados en el portal de TraduccionesPericiales.com o que no se encuentren los documentos a tramitar, de cualquier forma se realizará la gestoría con la información proporcionada por el cliente y si ésta es incorrecta será responsabilidad del mismo generando así un cargo adicional variable dependiendo del tipo de gestoría realizada. En el caso de que no se reciba copia digitalizada o vía fax del documento a tramitar y la dependencia indique que éste no existe, el trámite concluirá en ese momento sin derecho a reembolso.
b) Las copias de documentos que se tramitan podrán tener defectos de origen, sin embargo se tramitarán para que aparezcan en los registros oficiales, en los casos que el documento se pueda corregir parcial o totalmente el cliente deberá pedirlo expresamente por medio del correo electrónico: contacto@TraduccionesPericiales.com, dichas correcciones modificarán el tiempo de entrega estipulado y dependerá de la información que establezcan los representantes de TraduccionesPericiales.com.
« subir »
IV. DE LOS PAGOS.
a) El cliente deberá realizar el pago correspondiente por la totalidad del trámite, sin embargo el precio podrá incrementarse si no se encontrase en el archivo central del Estado o por gestiones externas o extraordinarias que no hayan sido contempladas al momento de su cotización o pago.
« subir »
V. DE LOS COMPROBANTES DE PAGO.
a) El cliente deberá confirmar su pago a la brevedad para que la gestión se su trámite pueda comenzar el proceso de
gestoría.
b) Una vez realizado el pago, se deberá hacer el envío por fax o correo electrónico del comprobante del mismo a contacto@TraduccionesPericiales.com, especificando el trámite en la portada del facsímile o en el título del correo electrónico esperando confirmación por el departamento correspondiente, la confirmación de recepción se hará al correo electrónico que el cliente dio previamente de alta en las bases de datos ligado al ID del trámite a gestionar.
« subir »
VI. DE LOS TRÁMITES URGENTES.
a) Para documentos urgentes será requerida la información en su totalidad.
b) Si se cuenta con copia del documento a tramitar, será necesario que se envíe para que se garantice la entrega en los tiempos estipulados.
c) En los casos que no se cuente con la información obligatoria se requerirá información adicional que generará costos que requerirán autorización explícita del cliente.
d) En el caso de actas de nacimiento se hará una búsqueda de datos registrales que generarán un cargo adicional de $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 M.N.) y aumentará de 3 a 4 días hábiles el tiempo de entrega.
« subir »
VII. DEL CODIGO IDENTIFICADOR DEL TRÁMITE.
a) El cliente recibirá un código identificador único del trámite a gestionar que será asignado por TraduccionesPericiales.com, mismo que servirá para dar seguimiento al proceso de gestoría en cualquier momento por medio de su portal http://www.TraduccionesPericiales.com o por teléfono al 01 (52) 818 625-5871.
b) La interfaz del usuario proporcionada por TraduccionesPericiales.com será de carácter informativo y proporcionará un medio de comunicación entre el cliente y TraduccionesPericiales.com.
« subir »
VIII. REALIZACIÓN DEL TRÁMITE EN OTROS MUNICIPIOS.
a) Las actas de nacimiento se tramitan en el archivo central de cada entidad federativa. En caso de que su trámite no se encuentre en dicho archivo se tendrá que realizar el pago del costo del traslado al Municipio o delegación dónde se encuentre el documento así como los viáticos que causara y que serán enviados al cliente a priori para su autorización.
« subir »
IX. DE LA EXPEDICIÓN DE LOS DOCUMENTOS.
a) La expedición de actas y documentos se realiza de acuerdo a los datos de los libros y/o registros que existan en el archivo central o dependencia reguladora. En el caso de que los datos no correspondan y se requiera de una corrección y/o búsquedas adicionales, se notificará la cliente a este respecto y si este lo desea se procederá a la realización del trámite con las gestiones complementarias y que generaran gastos extraordinarios que serán establecidos por TraduccionesPericiales.com.
« subir »
X. SOBRE LAS CARACTERISTICAS DE LAS ACTAS GESTIONADAS.
a) Las actas que TraduccionesPericiales.com gestiona son las emitidas en el REGISTRO CENTRAL DE CADA ESTADO y son extractos de los libros hallados en el ARCHIVO CENTRAL de las entidades correspondientes, en caso de que el cliente requiera características especiales de las actas que solicita, será obligación del cliente dar el aviso oportuno a TraduccionesPericiales.com vía fax o correo electrónico sobre esta situación. Esta disposición está sujeta a disponibilidad y criterio del Registro Civil Central correspondiente.
« subir »
XI. SOBRE VARIANTES EN ACTAS TRAMITADAS.
a) TraduccionesPericiales.com no es una empresa vinculada a los registros civiles de las Entidades Federativas, por ello, no está en posibilidad ni se hace responsable de corregir datos o diferencias sobre las actas que se emitan, ya que se expiden de acuerdo con la base de datos que se encuentra en el Registro Civil Correspondiente basándose en la información que el cliente nos proporciona, por ende, TraduccionesPericiales.com sugiere que en caso de que el cliente cuente con alguna copia simple o fotostática del acta que va a tramitar, sea enviada por correo electrónico dando aviso previo al personal de TraduccionesPericiales.com; ello en la inteligencia de que los datos, formatos, fojas y demás información impresa realizada por TraduccionesPericiales.com con base en las indicaciones que los clientes proporcionan por internet, no son documentos oficiales para los Registros Civiles, Juzgados o autoridades federales o locales referidas.
« subir »
XII. SOBRE INCONFORMIDADES RESPECTO A LAS ACTAS RECIBIDAS.
a) La vigencia del servicio de TraduccionesPericiales.com ES DE 15 DIAS NATURALES a partir de la entrega del documento o acta al domicilio señalado por el cliente, cualquier inconformidad que tenga el cliente sobre el documento entregado, podrá hacerla valer vía correo electrónico solamente dentro del término señalado con anterioridad.
« subir »
XIII. POLITICAS DE REEMBOLSO.
a) La gestoría del trámite se realiza de acuerdo a la información proporcionada; en caso de no obtener resultados favorables, el cliente deberá solicitar el reembolso correspondiente por correo electrónico a contacto@TraduccionesPericiales.com.
Los trámites estarán sujetos a cargos de gestoría de $300.00 (TRESCIENTOS PESOS 00/100 MN) y/o comisiones bancarias. Dicha cantidad será depositada en una cuenta a nombre EXCLUSIVAMENTE de la persona que solicito el trámite. En cualquier caso, será requisito necesario e imprescindible para darle procedencia al reembolso, que el cliente remita la documentación e información que sea requerida por el personal de TraduccionesPericiales.com. El plazo de respuesta a la solicitud de reembolso efectuada por el cliente a la empresa será de 15 a 30 días hábiles contados a partir de la confirmación de recepción de la documentación anteriormente mencionada.
« subir »
XIV. SOBRE ACTAS INEXISTENTES O APOCRIFAS.
a) TraduccionesPericiales.com no se responsabilizara por ningún motivo sobre documentos enviados por el cliente que resulten ser apócrifos, de dudosa procedencia o inexistentes, en la inteligencia de que estas circunstancias podrían acarrear eventualidades legales, administrativas o de cualquier índole; por lo tanto, será responsabilidad del cliente otorgar datos verídicos y documentos fidedignos para poder proceder con su gestión; en caso de que algún documento se encuentre bajo los supuestos señalados anteriormente, no se reembolsara cantidad alguna al cliente que haya incurrido por omisión, acción o desconocimiento en esta falta.
« subir »
XV. DE LOS ENVÍOS.
a) El envío será realizado a la dirección que el cliente registró en el sistema en el momento que se levantó el pedido por medio de los correos electrónicos proporcionados por TraduccionesPericiales.com.
b) El envío se realizará una vez culminado el proceso de gestoría a través de una compañía ajena a
TraduccionesPericiales.com.
c) En caso de que el cliente desee contratar una empresa de envío explícitamente tendrá que hacer el pago del envío o la diferencia que será cotizada por los representantes de TraduccionesPericiales.com.
d) Los tiempos de entrega correspondientes al envío están sujetos directamente a las políticas de la compañía contratada para el mismo. Factores como los horarios y rutas de entrega no son reponsabilidad de TraduccionesPericiales.com. En caso de que la compañía de mensajería expida un cargo por reexpedición, debido a que el domicilio de entrega no se encuentra dentro de las rutas de la misma, éste será cubierto por el cliente; así mismo el tiempo de la entrega dependerá de la calendarización de la empresa contratada.
e) TraduccionesPericiales.com se compromete a notificar al cliente de la realización de su envío y proporcionar un número de guía correspondiente al trámite en gestión.
f) El servicio que presta TraduccionesPericiales.com culmina al momento de hacer entrega del acta o documento a la empresa de paquetería y mensajería conducente y hace saber al cliente su número de guía o rastreo para identificar y localizar su envío; en caso de que el domicilio de envío que el cliente aporte para dichos efectos presente alguna eventualidad o inconveniente y que por esta circunstancia la empresa de mensajería devolviere el documento; TraduccionesPericiales.com enviara el paquete aludido a OCURRE a la oficina más cercana al domicilio del cliente, previo pago efectuado por el cliente para estos fines.
« subir »
XVI. DE LA INVESTIGACION DOCUMENTAL Y DE CAMPO.
a) En caso de que el tramite solicitado requiera investigación ya sea jurídica, documental o de campo para su realización, entendiéndose como tal a cualquier gestión telefónica, de información por internet, localización de documentos, procedimiento de verificación de datos, indagación sobre procesos inherentes al mismo tramite o análogas, y el cliente se niegue o haga caso omiso de los requerimientos de documentación que TraduccionesPericiales.com le solicite posterior a la investigación del tramite o se retracte de iniciar el mismo, el cliente deberá pagar la parte proporcional correspondiente a las investigación referente, el cual será de $1000.00 (Un mil pesos 00/100 M.N.) mismos que serán descontados del pago o anticipo de la realización del trámite dependiente de cada gestión o tramite en concreto.
« subir »
XVII. SOBRE INEXISTENCIA DE REGISTRO.
a) Será responsabilidad del cliente aportar todos los datos conducentes para la localización del acta o documento a tramitar, en caso de que no se pueda hallar el documento o acta con la información dada por el cliente, TraduccionesPericiales.com está sujeto a las disposiciones de la oficialía del Registro Civil conducente para emitir una constancia de no registro en caso de que el cliente lo requiera en la inteligencia de que para efectuar este trámite, es posible requerirle al cliente documentos y mayor información.
« subir »
XVIII. TRAMITES EN DEPENDENCIAS EXTRANJERAS.
a) TraduccionesPericiales.com es una empresa que realiza gestión únicamente dentro del territorio mexicano con dependencias gubernamentales, administrativas, jurídicas y similares mexicanas, es por ello, que para trámites que corresponde gestionar en otros países, será competencia del cliente efectuarlos previo o posterior a la gestión que TraduccionesPericiales.com le elaborará.
« subir »
XIX SOBRE COMPROBANTES FISCALES.
a) TraduccionesPericiales.com emitirá las facturas de servicio para los clientes que lo soliciten, previo envío de los datos ficales correspondientes; en este sentido, el cliente deberá solicitarla por escrito o por medio de un correo electrónico a contacto@TraduccionesPericiales.com de manera oportuna y puntual al personal de TraduccionesPericiales.com; pudiendo recoger dicho comprobante en la oficina central ubicada en el Batallón de San Patricio #111, Col. Valle Oriente, Torre ING Piso 24, San Pedro Garza García, Nuevo León o en su defecto, requerirla para que sea enviada a cualquier parte de la República Mexicana, previo pago por mensajería de empresa establecida.
« subir »
XX. DERECHOS DE AUTOR.
a) El diseño de logotipos, la información publicada en el portal, así como la marca TraduccionesPericiales.com son marcas registradas, avaladas por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), y están protegidas por las Leyes de Derechos de Autor; toda copia o reproducción no autorizada será castigada.
b) Al contratar los servicios de gestoría de TraduccionesPericiales.com el usuario está aceptando los términos y condiciones previamente señaladas; dichos términos y condiciones pueden ser modificados a discreción de TraduccionesPericiales.com.
POLITICAS DE SERVICIO SOBRE DIVORCIO INCAUSADO (EXPRESS) DE TraduccionesPericiales.com
Los presentes lineamientos describen las políticas y procesos de los servicios que ofrece TraduccionesPericiales.com sobre el procedimiento de DIVORCIO INCAUSADO (EXPRESS).
Con la adecuada aplicación de las políticas, TraduccionesPericiales.com tiene el compromiso de ofrecer un servicio de
calidad y cumplir eficientemente las respectivas necesidades que sean requeridas.
« subir »
1. SOBRE DIVORCIO INCAUSADO (EXPRESS).
a) El divorcio incausado (express) es un procedimiento judicial llevado a cabo en los tribunales de Nuevo León, en consecuencia, TraduccionesPericiales.com no tiene ningún vinculo administrativo o de gestoría con los Juzgados Familiares.
b) Son requisitos indispensables para el ingreso de la solicitud de divorcio, haber tenido un año de matrimonio y tener su ultimo domicilio conyugal asentado en el Distrito Federal; estos requisitos deberán de ser COMPROBABLES con documentación referente a estos rubros; asimismo, es requerimiento obligatorio, elaborar y anexar un convenio relativo a la guarda y custodia, pensión alimenticia, liquidación de la sociedad conyugal y demás relativas atendiendo los casos de manera particular; en su defecto, TraduccionesPericiales.com está imposibilitado para dar cauce a las solicitudes de
divorcio.
« subir »
2.- SOBRE LA ASESORIA JURIDICA AL CLIENTE.
a) El servicio de asesoría jurídica de TraduccionesPericiales.com será proporcionado a aquellos clientes que hayan erogado el monto respectivo a su divorcio; caso contrario, no se brindara dicho servicio sin previo pago del anticipo del precio fijado en la página de internet www.TraduccionesPericiales.com o por los representantes del Departamento de Atención a Clientes.
b) El Departamento Jurídico tiene la obligación de ofrecer la asesoría jurídica correspondiente, pudiendo proporcionarla a través de correo electrónico, vía telefónica o de manera personal bajo los términos establecidos en el numero II de este contrato.
« subir »
3. DE LA INFORMACION PROPORCIONADA POR LOS CLIENTES.
a) Será responsabilidad del cliente proporcionar la información personal y relativa al desarrollo de su procedimiento de divorcio, otorgándola de manera oportuna, veraz y concreta; entendiéndose por ésta, las cuestiones y detalles relativos a domicilio de notificación de la parte contraria, las particularidades de la guardia y custodia, pensión alimenticia y demás inherentes a los hijos si los hubiere, sobre los bienes y demás relativas y conducentes, así como de la documentación requerida para iniciar dicho procedimiento; eximiendo en este sentido a TraduccionesPericiales.com de cualquier eventualidad provenida de la omisión o acción derivada de la falta de documentación o datos otorgados por el cliente.
« subir »
4. DE LOS PLAZOS Y TIEMPOS DEL PROCEDIMIENTO.
a) Se dará inicio a la gestoría de aquellos divorcios que hayan confirmado el primer pago y recepción de información o documentación respectiva y necesaria para la elaboración e ingreso del escrito inicial de demanda y su respectivo convenio.
b) Los tiempos de entrega son referenciales y expresan el periodo de tiempo promedio en los juicios que
TraduccionesPericiales.com realiza por medio de sus representantes del departamento legal.
c) Los plazos establecidos pueden variar de acuerdo a los siguientes elementos:
• El tipo de régimen de bienes bajo los cuales se haya contraído matrimonio.
• Los tiempos establecidos por cada Juzgado de lo Familiar en Nuevo León.
• La cantidad y calidad de información que el cliente proporcione y demás atribuibles a las partes.
• Factores externos a TraduccionesPericiales.com tales como días feriados o de descanso obligatorio; paros, huelgas y suspensión del servicio del Juzgado Correspondiente
• Inconvenientes derivados de la notificación a la parte contraria.
• Caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose como tales a desastres naturales, acontecimientos sociales, situaciones climatológicas, de salud, etc.
• De manera general, cualquiera inherente o derivada de la carga de trabajo, decisiones internas o jurídicas del Juzgado de lo Familiar que corresponda.
« subir »
5. SOBRE LOS PAGOS.
a) El pago sobre el procedimiento de divorcio incausado (express) incluye gastos de notificación, inscripción, consultoría y asesoría por parte del Departamento jurídico.
b) El cliente deberá perpetrar el pago parcial consecuente por el procedimiento de divorcio, sin embargo el precio podrá incrementarse por gestiones internas, externas o extraordinarias que no hayan sido contempladas al momento de su cotización o pago.
c) El cliente tendrá la responsabilidad de confirmar su pago a la brevedad para que la gestión de su divorcio pueda comenzar el proceso conducente.
d) Una vez realizado el pago, se deberá hacer el envío por correo electrónico del comprobante del mismo a contacto@TraduccionesPericiales.com, especificando el trámite en el título del correo electrónico esperando ratificación por el departamento correspondiente, la confirmación de recepción se hará al correo electrónico que el cliente proporcionó previamente para el trámite correspondiente.
« subir »
6. SOBRE LA VIA INCIDENTAL.
a) El precio pactado por TraduccionesPericiales.com no incluye las cuestiones inherentes al juicio incidental, es decir, el juicio adicional derivado de la guarda y custodia, pensión alimenticia, patria potestad y liquidación de sociedad conyugal, únicamente cubre lo referente a la disolución del vínculo matrimonial.
« subir »
7. SOBRE LA IMPROCEDENCIA DEL REEMBOLSO.
a) En materia de divorcio incausado (express) son inoperantes los reembolsos del pago de anticipo otorgado por el cliente.
Única y exclusivamente procederá el reembolso en caso de que el cliente haya realizado el depósito por la totalidad de la cantidad pactada por TraduccionesPericiales.com; dicho reembolso constará del 50% del monto total, toda vez que el resto se le deducirá al cliente por cargos de ejecución, gestoría, investigación, servicios legales, asesoría y demás concernientes al desarrollo del procedimiento de divorcio.
« subir »
8. SOBRE EVENTUALIDADES DERIVADAS DEL PROCEDIMIENTO DE DIVORCIO.
a) TraduccionesPericiales.com no será de alguna manera responsable de lo daños o perjuicios causados como consecuencia del procedimiento de divorcio, entendiéndose como tales a cualquier menoscabo o detrimento de cualquier índole o naturaleza imputable al cliente o derivada de las decisiones, fallos o decretos de Jueces o personal adscrito a los Tribunales Familiares.
|
